最新訊息

感謝您長期以來對本公司產品的支持與愛護。
目前在部分 Microsoft Office 環境中，外字無法正常顯示、僅能呈現「黑色方塊」。經確認，此問題為微軟（Microsoft）發布更新後 Word 程式端異常導致系統無法正確讀取外字檔案（.tte）所致。
 

受影響之產品與字型檔案

• 產品：金蝶外字管理系統
• 字型檔案：Minggaiji.tte/Kaigaiji.tte

受影響之系統版本與時間點
【2026 年 4 月份】

• 起始時間：2026 年 4 月 8 日（三）微軟發布 Windows Update（Office 更新）後。
• 受影響軟體：Microsoft Word（Office 365 / Office 2021）。
• 受影響版本：2603（註：Office 2024 於此階段不受影響）。

【2026 年 5 月 6 日】

• 起始時間：2026 年 5 月 6 日（三）微軟發布 Windows Update（Office 更新）後。
• 受影響軟體：Microsoft Word（Office 365 / Office 2021 / Office 2024）。
• 受影響版本：2603 及 2604。

本公司正密切追蹤微軟修正程式的發布時程，待微軟正式釋出修補檔案後，我們將第一時間於官網公告。
 
暫時性解決方案
若您有迫切的使用需求，可參考以下步驟嘗試排除：

1. 開啟受影響的 Word 檔案，點選「另存新檔」。
2. 將存檔類型更改為「Word 97-2003 文件 (*.doc)」並儲存。
3. 關閉檔案後重新開啟，文字即可恢復正常顯示。

※請注意：轉換為 .doc 格式雖能解決顯示問題，但可能導致新版 Word (.docx) 的部分特殊圖形效果或編輯限制失效。操作前請務必先行備份原始檔案。

關於後續進展或修正程式釋出時間，我們將隨時於本頁面更新。

若您有任何支援需求，歡迎來信客服信箱（service-tw@dynacw.com）或撥打客服專線（0800-211-591），將有專人為您服務。
造成您的不便，敬請見諒。
 
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